Résumé : Remboursement intégral possible dans les 7 jours suivant le paiement, si aucun module n'a été consulté.
1. Formations payantes
Pour les formations payantes (accès en ligne), un remboursement intégral est possible si :
- La demande est faite dans les 7 jours suivant la date du paiement
- Aucun module du cours n'a été ouvert ou consulté
2. Formations mixtes présentiel
Les formations mixtes présentiel ne sont pas remboursables une fois la première séance en salle effectuée, car elles impliquent des coûts de formation physique.
Exception : si la formation est annulée par Vala Digitech, un remboursement intégral est effectué.
3. Attestation (25 000 GNF)
Le paiement pour l'obtention d'une attestation (formations gratuites) n'est pas remboursable une fois l'attestation générée et envoyée.
4. Comment demander un remboursement
Envoyez votre demande à contact@valadigitech.com ou par WhatsApp (+224 629 43 43 70) avec :
- Votre nom et email d'inscription
- Le nom de la formation
- La référence de paiement Djomy
- Le motif de la demande
5. Délai de traitement
Les remboursements approuvés sont traités sous 5 à 10 jours ouvrables via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.